By Teddy in News — 29 5월 2025

빅토리아 시크릿, 보안 사고로 인한 서비스 중단 발생

최근 빅토리아 시크릿(Victoria’s Secret)의 웹사이트가 갑작스럽게 중단되었고, 온라인 주문도 제대로 되지 않는다는 보도를 보셨나요? 이런 일이 우리와 무슨 상관이냐고요? 자, 여기서 중요한 트렌드 하나가 보입니다. 바로 '리테일 산업에서의 사이버 보안 위기'입니다.

사이버 공격, 이제 리테일 기업에게도 남 일이 아니다

세계적인 속옷 브랜드 빅토리아 시크릿이 사이버 보안 사건(Security Incident)을 겪으면서 웹사이트와 일부 오프라인 서비스까지 중단됐다는 뉴스가 나왔습니다. 이로 인해 주가는 무려 7% 하락했죠. 문제의 시작은 지난 월요일부터였고, 사용자들은 Reddit 등을 통해 웹사이트 접속 불가 문제를 제보하기 시작했습니다.

하지만 놀랍게도 이런 일은 이제 전혀 드물지 않습니다. 점점 더 많은 리테일 기업들이 사이버 공격이나 보안 침해로 온라인 거점에 큰 타격을 입고 있거든요. 왜 이게 중요하냐고요? 아래에서 하나씩 살펴보면 감이 잡히실 겁니다.

1. 리테일 산업, 사이버 위협의 새로운 타겟

이제 해커나 사이버 범죄자들이 은행만 노리는 시대는 끝났습니다. 이커머스(전자상거래)와 디지털 고객 데이터의 성장 덕분에 리테일 기업도 주요 타겟이 되고 있습니다. 실제로 2023년 기준으로 유통 산업에서 발생한 보안 사고는 다른 산업에 비해 약 32% 증가했다고 합니다.

빅토리아 시크릿은 고객 쇼핑 기록, 결제 수단, 주소 등의 중요한 개인 정보를 다루고 있습니다. 이런 데이터는 금전적 가치가 높아 해커들의 침입 타겟이 되죠.

2. 빠른 대응, 그러나 고객 신뢰는?

회사 측은 “즉시 대응 프로토콜을 발동하고, 제3자 보안 전문가를 참여시켰다”고 밝혔습니다. 그리고 서비스를 선제적으로 차단하여 확산을 막았다고 하죠. 대응으로는 꽤 빠른 편입니다.

하지만 고객 입장에서는 온라인 주문도 안 되고, 웹사이트도 안 열리는 상황은 답답함 그 자체죠. 게다가 무슨 일이 벌어졌는지 구체적인 설명도 부족한 상황에서 신뢰도 흔들릴 수밖에 없습니다.

결국엔 이런 사고에서 가장 중요한 건빠른 복구 + 투명한 커뮤니케이션이라는 인사이트를 얻을 수 있는 거죠.

3. 금융적 손실은 생각보다 크다

이 사건으로 빅토리아 시크릿의 주가는 하루 만에 7% 하락했는데요. 이건 단순한 기술 문제가 비즈니스 전체에 미치는 영향이 얼마나 큰지 보여주는 사례입니다.

미국의 PwC 보고서에 따르면, 대규모 보안 침해가 발생했을 때 기업들이 입는 평균 손해는 약 410만 달러(약 55억 원)에 달합니다. 데이터가 유출되거나 온라인 서비스가 중단되면 곧바로 비용과 평판 하락으로 이어지기 때문이죠.

4. 사이버 보안 투자, 더는 미룰 수 없는 선택

사실 기업 입장에서 보안은 비용보다도 브랜드 가치와 생존을 지키는 보험에 가깝습니다. 빅토리아 시크릿처럼 외부 보안 전문가와 협업하고, 선제적 차단 조치를 하는 것은 좋은 사례입니다.

하지만 더 중요한 건사전 예방입니다. AI 기반의 보안 솔루션 도입, 정기 점검, 전 직원 보안 교육 같은 기본적인 투자가 필요하죠. 최근 IBM 연구에 따르면 AI를 활용한 보안 시스템은 사고 대응시간을 평균 27% 줄일 수 있다고 하니, 이제 선택이 아닌 필수인 셈입니다.

맺음말: 사이버 보안, 누구도 예외는 없습니다

빅토리아 시크릿 사건은 단순히 유명 브랜드가 당한 보안 사고가 아닙니다. 디지털 전환을 이룬 모든 기업이 겪을 수 있는 현실을 보여줍니다. 사용자 데이터를 다루는 서비스라면 규모나 업종에 상관없이 동일한 위험에 노출되어 있는 것이죠.

이번 뉴스에서 우리가 얻을 수 있는 핵심 인사이트는 다음과 같습니다:

사이버 보안은 이제 비용이 아니라 생존 전략이다
빠른 대응만큼 중요한 것은 고객과의 신뢰 유지
AI 기반 보안 시스템 도입은 개인과 기업 모두에게 필요

마지막으로 제안드리고 싶은 건 이겁니다. 귀사의 보안 시스템, 정말 괜찮으신가요? 이번 주말에는 직원들과 함께 보안 교육 한 번 진행해보시는 건 어떨까요?